坚持维护用户的根本利益，善于把握合作伙伴的利益，这是维护自身长远发展的重要前提，这种“真诚服务”的理念在产品售后服务中体现得尤为重要，我公司郑重向各界用户做出如下服务承诺：

Δ 售前服务

1、积极为客户无偿提供技术支持。

2、详细了解用户对设备的要求，针对用户工艺流程，推荐最佳参数设计和项目方案。

Δ 售中服务

1、产品设计过程中，根据用户要求及时进行设计修改和方案完善，以期最理想满足和实现用户的使用要求。

2、产品制造过程中，严格按照合同规定和图纸要求进行加工，关键工序邀请用户现场监制，让客户放心和满意，确保产品出厂合格率达到99 %以上，客户满意度达到95%以上。

3、履行交货时限，确保设备如期投入安装使用。

Δ 售后服务

1、保证为用户所购设备提供终身维护服务。

2、保证设备在质保期内确因制造质量问题造成零件损坏，公司实行“三包”服务，自该零件更换之日起，再对该件保修一年。

3、对设备的零部件、易损件在超出质保期后提供最大优惠、最短周期的供应。

4、接到用户故障通知后，在2小时内予以响应，需要现场解决的，根据路程远近，在8-48小时之内到达现场，结合故障分析，给出排除故障的具体工作日，直到用户满意为止。

5、从现场安装开始，有针对性地对用户相关技术人员、操作工进行理论及操作、维护方面的培训。

6、建立专业的销售服务队伍，随时接受用户关于设备的技术咨询，不定期地回访用户对设备的使用意见，及时解决设备存在的问题。